Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 10 august 2026

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul parfumuridevis.com este operat de:

DG UNIV S.R.L. Sediu social: Strada Broscari nr. 112, Balotești, județul Ilfov, România CUI: RO49197305 Nr. Registrul Comerțului: J40/22713/2023

 E-mail: info@parfumuridevis.com WhatsApp: 0775 344 286

În prezentul document, „noi", „al nostru" sau „Vânzătorul" se referă la DG UNIV S.R.L., iar „dumneavoastră", „Clientul" sau „Cumpărătorul" se referă la persoana care plasează o comandă pe Site.

Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentii Termeni și Condiții.

2. Cum comandați

2.1. Alegerea produselor

Adăugați produsele dorite în coș folosind butonul Adaugă în coș. Din coș puteți modifica cantitățile sau elimina produse. Când sunteți gata, apăsați Finalizează comanda și completați datele de contact și de livrare.

2.2. Când se încheie contractul

Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem confirmarea expedierii comenzii, nu la momentul plasării acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații, cu informarea și rambursarea integrală a dumneavoastră dacă ați achitat în avans:

  • produsul nu mai este disponibil în stoc
  • prețul sau descrierea produsului au fost afișate eronat din cauza unei erori tehnice
  • datele de livrare sunt incomplete, incorecte sau nu pot fi verificate
  • există indicii rezonabile de comandă frauduloasă sau abuzivă
  • adresa de livrare a generat anterior refuzuri repetate la livrare

2.3. Ordinea de procesare

Comenzile sunt procesate în ordinea plasării. Comenzile achitate în avans cu cardul au prioritate la procesare și expediere.

2.4. Program

  • Preluare comenzi online: non-stop
  • Procesare comenzi: luni – vineri, 11:00 – 17:00

Comenzile plasate după ora 17:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în următoarea zi lucrătoare.

3. Prețuri și plată

3.1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat la momentul plasării acesteia.

3.2. Modalități de plată

  • Ramburs (numerar la livrare) — achitați curierului la primirea coletului
  • Card bancar — prin procesatorul de plăți integrat în platformă

Nu stocăm date de card. Acestea sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți.

3.3. Documente fiscale

Fiecare comandă este însoțită de factură fiscală, transmisă odată cu coletul sau prin e-mail. Dacă ați achitat transportul, acesta apare pe factură.

4. Livrarea

4.1. Termene

Comenzile confirmate sunt expediate în 1–2 zile lucrătoare, iar curierul livrează în general în 24–48 de ore de la preluare.

În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători legale) sau în caz de indisponibilitate temporară a stocului, termenul se poate extinde până la 5 zile lucrătoare. Dacă apar întârzieri, vă contactăm pe WhatsApp sau e-mail.

4.2. Verificarea coletului

Aveți dreptul de a deschide și verifica coletul în prezența curierului, înainte de achitare. Vă recomandăm să faceți acest lucru.

Dacă produsul primit este deteriorat sau nu corespunde comenzii, refuzați coletul și anunțați-ne imediat.

4.3. Refuzul nejustificat al coletului

Refuzul coletului la livrare, fără o cauză imputabilă nouă, echivalează cu exercitarea dreptului de retragere. În această situație, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, costul returnării coletului rămâne în sarcina dumneavoastră, iar noi vă rambursăm contravaloarea produselor și costul standard de livrare, dacă acestea au fost achitate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea cu plata ramburs către adrese care au generat anterior refuzuri repetate. În aceste cazuri, comanda poate fi expediată doar cu plata în avans.

5. Dreptul de retragere (returul în 14 zile)

5.1. Termenul

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produselor, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru comenzile livrate în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Dreptul de retragere poate fi exercitat și înainte de primirea coletului, din momentul plasării comenzii.

5.2. Excepția pentru produse sigilate

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Parfumurile intră în această categorie. Odată desigilat, flaconul nu mai poate fi repus în circuitul comercial, întrucât nu se mai poate garanta integritatea și siguranța sa pentru un alt consumator.

Prin urmare:

  • flacoanele nedesigilate pot fi returnate în termenul de 14 zile
  • flacoanele desigilate nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere

Dacă ați comandat un set și ați desigilat doar o parte dintre flacoane, puteți returna flacoanele rămase sigilate, iar rambursarea se calculează proporțional.

Această excepție nu limitează în niciun fel garanția legală de conformitate descrisă la secțiunea 6.

5.3. Cum solicitați returul

Ne transmiteți solicitarea exclusiv pe unul dintre canalele următoare:

Menționați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Vă confirmăm în scris și vă transmitem instrucțiunile de expediere.

Expediați produsele în maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, la adresa:

CT Park Cargo Terminal — Helpship Str. Anghel I. Saligny nr. 40 Oradea, 410085, județul Bihor Telefon destinatar: 0740 479 510

5.4. Starea produselor returnate

Produsele se returnează în ambalajul original, cu toate accesoriile și materialele primite. Sunteți răspunzător pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii și caracteristicilor produsului.

5.5. Costul returului

Costul returnării este suportat de dumneavoastră, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de un produs neconform, deteriorat sau livrat eronat — caz în care îl suportăm integral noi.

5.6. Rambursarea

Rambursăm contravaloarea produselor și costul standard de livrare în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere.

Conform art. 14 alin. (4) din OUG nr. 34/2014, putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii de expediere, în funcție de care survine primul.

Dacă ați ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard oferită de noi, rambursăm doar contravaloarea livrării standard.

Metoda de rambursare:

  • comenzile achitate cu cardul — rambursare pe același card
  • comenzile achitate ramburs — rambursare prin transfer bancar, în contul IBAN comunicat de dumneavoastră, întrucât plata inițială nu permite rambursarea pe același canal. Această modalitate nu implică niciun cost pentru dumneavoastră.

5.7. Anularea comenzii

Puteți anula comanda oricând înainte de expediere, scriindu-ne pe e-mail sau WhatsApp. După expediere, se aplică procedura de retragere descrisă mai sus.

6. Garanția legală de conformitate

Această secțiune se aplică independent de dreptul de retragere și indiferent dacă produsul a fost desigilat.

Conform OUG nr. 140/2021, răspundem pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării, care se manifestă în termen de 2 ani de la data livrării.

Un produs este neconform dacă, printre altele:

  • nu corespunde descrierii, tipului sau cantității comandate
  • nu prezintă calitățile și caracteristicile la care vă puteați aștepta în mod rezonabil
  • prezintă defecte de fabricație
  • este incomplet sau ambalajul este deteriorat

În cazul unei lipse de conformitate aveți dreptul, la alegere, la înlocuirea sau repararea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile sau nu remediază situația, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea integrală.

Pentru a sesiza o neconformitate, ne scrieți pe e-mail sau WhatsApp cu numărul comenzii și descrierea problemei, însoțită de fotografii dacă este posibil. Analizăm fiecare sesizare individual și vă comunicăm soluția în maximum 5 zile lucrătoare. Costurile de returnare în aceste situații sunt suportate integral de noi.

6.1. Ce nu este acoperit

Garanția nu acoperă deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare, depozitarea în condiții improprii (expunere prelungită la soare, surse de căldură, umiditate excesivă), modificarea produsului sau uzura normală prin folosire.

6.2. Precizare privind percepția olfactivă

Comercializăm parfumuri orientale și arăbești. Acestea au un profil olfactiv, o concentrație și o evoluție pe piele diferite de cele ale parfumurilor comerciale europene. Multe au o deschidere mai discretă și se dezvoltă după 15–20 de minute de la aplicare, iar persistența variază în funcție de tipul de piele, temperatură și modul de aplicare.

Preferința personală privind mirosul nu constituie o lipsă de conformitate. Vă recomandăm să consultați descrierea fiecărui produs înainte de comandă.

7. Despre produsele comercializate

7.1. Natura produselor

Produsele comercializate pe parfumuridevis.com sunt produse originale ale mărcilor înscrise pe ambalaj, achiziționate de la furnizori autorizați. Sunt produse noi, în ambalaj original, însoțite de factură fiscală.

Acestea nu sunt produse ale caselor de parfum internaționale de lux și nu sunt prezentate ca atare.

7.2. Referirile comparative

Anumite descrieri pot conține referiri la parfumuri cunoscute, exclusiv în scop comparativ și pentru a vă orienta în alegerea unui profil olfactiv.

Aceste referiri:

  • nu indică nicio afiliere, asociere sau sponsorizare din partea deținătorilor mărcilor respective
  • nu sugerează că produsul nostru este identic cu cel comparat
  • nu constituie o promisiune privind similaritatea exactă a mirosului sau a persistenței

DG UNIV S.R.L. respectă drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Toate mărcile menționate aparțin deținătorilor de drept.

7.3. Reprezentarea vizuală

Fotografiile și culorile produselor afișate pe Site pot diferi ușor de produsul real, în funcție de setările ecranului dumneavoastră. Ambalajul și eticheta se pot modifica în urma schimbărilor din procesele de producție ale furnizorilor.

Depunem eforturi pentru o reprezentare cât mai fidelă, dar nu putem garanta o concordanță perfectă a imaginilor sau a nuanțelor.

7.4. Recenzii și opinii

Recenziile publicate pe Site sau în materialele noastre de promovare — scrise, foto sau video — reprezintă opiniile personale ale autorilor lor, inclusiv cele referitoare la persistență, siaj sau asemănarea cu alte parfumuri. Acestea nu constituie garanții din partea noastră.

8. Cadouri și promoții

Organizăm ocazional campanii cu produse cadou sau reduceri. Condițiile fiecărei campanii sunt comunicate în materialele aferente.

Dacă o campanie presupune adăugarea unui produs cadou în coș, este responsabilitatea dumneavoastră să îl adăugați înainte de finalizarea comenzii. Cadourile nu pot fi solicitate ulterior plasării comenzii și nu pot fi transformate în echivalent bănesc.

În cazul returnării unei comenzi care a inclus un produs cadou, cadoul se returnează împreună cu produsele achiziționate.

9. Proprietate intelectuală asupra conținutului Site-ului

Întregul conținut al Site-ului — texte, fotografii, descrieri de produse, grafică, logo — aparține DG UNIV S.R.L. sau este utilizat cu acordul deținătorilor de drepturi.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea acestui conținut în scopuri comerciale fără acordul nostru scris prealabil.

10. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii în cauză. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Nimic din prezentul document nu limitează drepturile de care beneficiați în calitate de consumator conform legislației imperative aplicabile.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor dumneavoastră este descrisă în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Site.

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română.

Orice reclamație se transmite mai întâi către noi, pe e-mail la info@parfumuridevis.com sau pe WhatsApp la 0775 344 286. Vă răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa:

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro
  • Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal
  • Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr
  • instanțelor judecătorești competente de la domiciliul dumneavoastră

Contact

DG UNIV S.R.L. Strada Broscari nr. 112, Balotești, județul Ilfov, România CUI: RO49197305

E-mail: info@parfumuridevis.com - WhatsApp: 0775 344 286