Politica de confidențialitate
Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 10 august 2026
Operatorul de date
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:
DG UNIV S.R.L. Sediu: Strada Broscari nr. 112, Balotești, județul Ilfov, România CUI: RO49197305 E-mail: info@parfumuridevis.com WhatsApp: 0775 344 286
Operăm magazinul online parfumuridevis.com („Site-ul", „noi", „al nostru").
Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO). Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră, ne contactați pe e-mail sau WhatsApp la datele de mai sus.
Prezenta politică descrie ce date colectăm despre dumneavoastră, de ce le colectăm, cu cine le împărtășim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Vă rugăm să o citiți cu atenție.
1. Ce date colectăm
1.1. Date pe care ni le furnizați direct
| Tip de date | Când le colectăm |
|---|---|
| Nume și prenume | La plasarea comenzii |
| Adresă de livrare și de facturare | La plasarea comenzii |
| Număr de telefon | La plasarea comenzii |
| Adresă de e-mail | La plasarea comenzii sau la abonarea la newsletter |
| Date de cont (utilizator, parolă) | Dacă vă creați cont pe site |
| Conținutul mesajelor | Când ne scrieți pe e-mail sau WhatsApp |
| IBAN | Doar când solicitați rambursarea unei comenzi achitate ramburs |
Pentru comenzile cu plata la livrare (ramburs) nu colectăm date de card. Pentru plățile cu cardul, datele sunt colectate și prelucrate direct de procesatorul de plăți — noi nu avem acces la numărul cardului.
1.2. Date colectate automat
Când vizitați Site-ul, colectăm automat:
- adresa IP și localizarea aproximativă derivată din aceasta
- tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul
- paginile vizitate, timpul petrecut, produsele vizualizate
- sursa din care ați ajuns pe site (reclamă, căutare, link direct)
- identificatori de cookie-uri și tehnologii similare
Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare. Cele care nu sunt strict necesare funcționării site-ului se activează doar după ce vă exprimați consimțământul prin bannerul afișat la prima vizită.
1.3. Date obținute de la terți
Primim date despre dumneavoastră de la:
- Shopify, care găzduiește magazinul și procesează comenzile
- procesatorii de plăți, care ne confirmă efectuarea plății
- firmele de curierat, care ne comunică statusul livrării și eventualele refuzuri
- platformele de publicitate (Meta, TikTok, Google), care ne furnizează date agregate despre performanța reclamelor
2. De ce folosim datele și în ce temei
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzii, încasarea plății, gestionarea retururilor | Executarea contractului — art. 6 (1) (b) GDPR |
| Emiterea facturilor și păstrarea evidenței contabile | Obligație legală — art. 6 (1) (c) GDPR |
| Asistență clienți și răspuns la solicitările dumneavoastră | Executarea contractului și interes legitim — art. 6 (1) (b) și (f) GDPR |
| Comunicări comerciale prin e-mail, SMS și WhatsApp | Consimțământ sau relație contractuală existentă — vezi secțiunea 3 |
| Publicitate online și măsurarea performanței reclamelor | Consimțământ — art. 6 (1) (a) GDPR |
| Prevenirea fraudei și protejarea site-ului | Interes legitim — art. 6 (1) (f) GDPR |
| Îmbunătățirea produselor și a experienței de cumpărare | Interes legitim — art. 6 (1) (f) GDPR |
| Apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu | Interes legitim — art. 6 (1) (f) GDPR |
Acolo unde ne bazăm pe interesul legitim, am evaluat că prelucrarea nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră. Vă puteți opune oricând acestor prelucrări, conform secțiunii 7.
3. Comunicări comerciale
3.1. Când vă putem scrie
Vă transmitem comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau WhatsApp în două situații:
- Pe bază de consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), atunci când v-ați abonat expres, de exemplu bifând opțiunea corespunzătoare la finalizarea comenzii sau înscriindu-vă la newsletter.
- Pe baza relației contractuale existente, conform art. 12 alin. (2) din Legea nr. 506/2004, atunci când ne-ați furnizat datele de contact în cadrul unei vânzări, iar comunicările se referă la produse similare celor achiziționate.
3.2. Mesaje privind comanda neterminată
Dacă ați introdus datele de contact în procesul de comandă fără a o finaliza, vă putem transmite maximum două mesaje prin e-mail sau SMS pentru a vă reaminti comanda rămasă în coș. Vă puteți opune în orice moment.
Datele aferente coșurilor abandonate sunt șterse după 6 luni.
3.3. Cum vă dezabonați
Gratuit și în orice moment:
- E-mail — prin linkul de dezabonare din fiecare mesaj
- SMS — răspunzând cu cuvântul STOP
- WhatsApp — răspunzând cu STOP sau blocând numărul
- sau scriindu-ne la info@parfumuridevis.com
Dezabonarea produce efecte în maximum 3 zile lucrătoare.
3.4. Mesaje operaționale
Independent de preferințele dumneavoastră de marketing, vă transmitem mesajele necesare executării contractului: confirmarea comenzii, notificarea expedierii, statusul livrării, informații despre retur. Acestea nu sunt comunicări comerciale și nu pot fi dezactivate cât timp aveți o comandă în curs.
4. Cookie-uri și publicitate online
4.1. Ce cookie-uri folosim
- Strict necesare — fac site-ul să funcționeze (coș, sesiune, securitate). Nu pot fi dezactivate și nu necesită consimțământ.
- De analiză — ne arată cum este folosit site-ul, ca să îl putem îmbunătăți.
- De publicitate — permit afișarea de reclame relevante pe Facebook, Instagram, TikTok și Google, și măsurarea rezultatelor acestora.
Cookie-urile de analiză și de publicitate se activează doar după acceptarea lor prin bannerul afișat la prima vizită. Vă puteți modifica opțiunea oricând din setările de confidențialitate ale site-ului.
Pentru detalii despre cookie-urile plasate de platforma Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies
4.2. Publicitate
Folosim Meta, TikTok și Google pentru a afișa reclame persoanelor interesate de produsele noastre. Aceste platforme primesc date pseudonimizate despre interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, exclusiv pe baza consimțământului acordat prin banner.
Puteți controla direct preferințele de publicitate din setările fiecărei platforme.
5. Cui transmitem datele
| Destinatar | Scop | Date transmise |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | Platformă e-commerce, găzduire | Date de comandă, cont, navigare |
| Helpship S.R.L. | Depozitare și expediere | Nume, adresă, telefon, conținutul comenzii |
| Firme de curierat (GLS, Sameday) | Livrare și încasare ramburs | Nume, adresă, telefon, valoare ramburs |
| Procesator de plăți | Plăți cu cardul | Date de plată, valoarea tranzacției |
| SMSLink (ASTINVEST) | Notificări SMS | Număr de telefon, conținutul mesajului |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Publicitate, comunicare cu clienții | Date pseudonimizate de navigare, număr de telefon |
| TikTok | Publicitate | Date pseudonimizate de navigare |
| Analiză și publicitate | Date pseudonimizate de navigare | |
| Furnizor servicii contabile | Evidență contabilă | Date de facturare |
Toți acești destinatari acționează ca persoane împuternicite sau operatori independenți și sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră.
Mai putem dezvălui date când legea ne obligă (solicitări ale autorităților), pentru a ne apăra drepturile în instanță, sau în cazul unei tranzacții comerciale precum o fuziune sau o cesiune a afacerii.
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.
6. Cât timp păstrăm datele
| Categorie de date | Perioadă | Temei |
|---|---|---|
| Comenzi și facturi | 10 ani de la încheierea exercițiului financiar | Legea contabilității nr. 82/1991 |
| Date de livrare (adresă, telefon) | 3 ani de la livrare | Termenul general de prescripție |
| Corespondență (e-mail, WhatsApp) | 3 ani de la ultima interacțiune | Interes legitim — apărarea unui drept |
| Date de marketing | Până la retragerea consimțământului sau 3 ani de inactivitate | Consimțământ |
| Coșuri abandonate | 6 luni | Interes legitim |
| Date de cont | Până la ștergerea contului, plus 30 de zile | Executarea contractului |
| Cookie-uri | Conform duratei fiecăruia, maximum 24 de luni | Consimțământ |
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie
- Rectificare — să corectăm datele inexacte sau incomplete
- Ștergere — să vă ștergem datele, în limitele obligațiilor noastre legale de păstrare
- Restricționare — să limităm prelucrarea în anumite situații
- Portabilitate — să primiți datele într-un format structurat sau să le transferăm altui operator
- Opoziție — să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct
- Retragerea consimțământului — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vă profilăm în acest sens.
Cum vă exercitați drepturile: ne scrieți la info@parfumuridevis.com sau pe WhatsApp la 0775 344 286. Vă răspundem în maximum 30 de zile de la primirea solicitării. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, situație în care vă informăm în prealabil.
Pentru a vă proteja datele, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de a da curs solicitării.
Exercitarea acestor drepturi este gratuită. Nu vă vom trata diferit pentru că v-ați exercitat drepturile.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la datele clienților, furnizori selectați care oferă garanții adecvate.
Nicio măsură de securitate nu este însă absolută. Vă recomandăm să nu ne transmiteți informații sensibile prin canale nesecurizate și să nu împărtășiți nimănui parola contului dumneavoastră. Dacă bănuiți că v-a fost compromis contul, contactați-ne imediat.
9. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii dintre furnizorii noștri (Shopify, Meta, TikTok, Google) pot prelucra date în afara SEE, în principal în Statele Unite.
În aceste cazuri, transferurile se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare emise de aceasta.
10. Date privind minorii
Site-ul și produsele noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre acestea.
Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, contactați-ne și le vom șterge fără întârziere.
11. Linkuri către alte site-uri
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri operate de terți. Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestora. Vă recomandăm să consultați politicile lor înainte de a le furniza date.
12. Reclamații
Dacă aveți nemulțumiri privind modul în care vă prelucrăm datele, contactați-ne mai întâi pe e-mail la info@parfumuridevis.com sau pe WhatsApp la 0775 344 286. Vă răspundem în maximum 30 de zile.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336 Telefon: 0318.059.211 / 0318.059.212 E-mail: anspdcp@dataprotection.ro Web: www.dataprotection.ro
Aveți de asemenea dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.
13. Modificări ale prezentei politici
Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legislației aplicabile. Vom publica versiunea revizuită pe Site și vom actualiza data „Ultimei actualizări" din antet.
Dacă modificările sunt semnificative, vă vom informa prin e-mail sau printr-o notificare vizibilă pe Site.
Contact
DG UNIV S.R.L. Strada Broscari nr. 112, Balotești, județul Ilfov, România CUI: RO49197305
E-mail: info@parfumuridevis.com WhatsApp: 0775 344 286
